单选题

在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是()

A. 95580中心
B. 信用卡中心
C. 安全保卫部
D. 个人金融部

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单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是()
A.95580中心 B.信用卡中心 C.安全保卫部 D.个人金融部
答案
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行个人金融部的职责工作中不包括()
A.风点现场投诉渠道的受理 B.网点现场投诉渠道的协调处理 C.网点现场投诉的统计分析,培训 D.为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件
答案
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括()
A.牵头全行投诉管理工作,统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程,并监督实施 B.网点现场投诉渠道的受理 C.为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件 D.汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况
答案
判断题
银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。
答案
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是()
A.审计部门 B.办公室 C.信息科技部门 D.财务管理部
答案
多选题
邮储信用卡客户可通过以下()等渠道办理业务。
A.ATM B.网上银行 C.POS D.客户服务中心
答案
单选题
未经消费者激活的信用卡,消费者仍须支付信用卡的年费()
A.正确 B.错误
答案
主观题
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答案
主观题
邮储信用卡卡片由()银行统一设计、发行
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主观题
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答案
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