单选题

是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素()

A. 成交时刻
B. 关键时刻
C. 特殊时刻
D. 谈判时刻

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单选题
是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素()
A.成交时刻 B.关键时刻 C.特殊时刻 D.谈判时刻
答案
多选题
决定工作满意度的重要因素是()
A.具有心理挑战性工作 B.公平的奖酬 C.支持性工作环境 D.融洽的同事关系
答案
单选题
提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
决定工作满意度的重要因素包括(   )。
A.精神需求满足程度 B.公平的待遇 C.合作的伙伴和上级 D.社会影响 E.员工的人格特征及其与工作的匹配
答案
多选题
决定工作满意度的重要因素包括()
A.精神需求满足程度 B.公平的待遇 C.合作伙伴和上级 D.社会影响 E.员工的人格特征及其与工作的匹配
答案
单选题
满意度是忠诚度的()条件。
A.前提 B.必要 C.必备 D.基本
答案
单选题
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
答案
单选题
顾客满意度是企业追求的最高目标,顾客忠诚度是企业追求的基本目标。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户忠诚度与满意度的关系()。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒前后一致 D.满意的客户就是忠诚的客户 E.忠诚的客户都是满意的客户
答案
判断题
客户满意度就是客户的忠诚度。
答案
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