导游人员处理旅游者现场投诉的程序。  

旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理? 导游人员要尊重旅游者的（） 在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 若旅游者在医院病危，导游人员（） 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 导游人员应如何预防旅游者患病？ 为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。 为避免旅游者中风，导游人员应（） 导游人员答应为旅游者代为购买并托运一块地毯，导游人员错误的处理方法是（） 接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理？ 若旅游者被蝎子蜇伤，导游人员的应急处理措施有（） 若旅游者被蝎子蜇伤，导游人员的应急处理措施有（）。 若旅游者被蝎子蜇伤，导游人员的应急处理措施有（）。 旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有（） 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分