多选题

客人有待洗衣物时会()或(),服务员发现后应及时收取。  

A. 泡在浴缸里
B. 电话通知
C. 将需洗衣物袋放在门边
D. 挂在椅背上

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多选题
客人有待洗衣物时会()或(),服务员发现后应及时收取。  
A.泡在浴缸里 B.电话通知 C.将需洗衣物袋放在门边 D.挂在椅背上
答案
单选题
在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。
A.A.在洗衣单上注明 B.B.立即向客人说明 C.C.以客人所填为准
答案
主观题
服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对?
答案
单选题
客人就座后,餐厅服务员应及时递送()。
A.香巾 B.酒水 C.筷子 D.香烟
答案
单选题
服务员在为客人添加饮料后,应及时更换()。
A.口布 B.桌卡 C.空瓶或空杯 D.杯垫
答案
单选题
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,西装一般应注明()。
A.件数 B.套数 C.份数 D.条数
答案
单选题
客人进门后,服务员应主动()。
A.接挂衣帽 B.取递衣帽 C.接受点菜 D.拉椅送客
答案
单选题
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。
A.衣物件数 B.检查衣物口袋 C.衣物的价值 D.衣物完好程度
答案
单选题
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台 B.礼貌询问客人,收回物品时致谢 C.直接询问客人追回物品 D.请客人打开箱包检查
答案
单选题
处理完客人投诉后,服务员应()
A.采取紧急对策 B.向客人致谢 C.安慰客人 D.记录备案、总结教训
答案
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