主观题

简述值台员餐中服务工作流程正确的是( )。

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主观题
简述值台员餐中服务工作流程正确的是( )。
答案
单选题
值台员餐中服务工作流程正确的是()。
A.热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜 B.热情迎宾——引客入座——点菜 C.热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜 D.热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜
答案
单选题
家庭医生式服务工作流程包括()
A.教育、签约、服务、评价、总结 B.宣传、签约、服务、评价、总结 C.宣传、教育、签约、服务、评价 D.宣传、签约、服务、评价、随访
答案
主观题
简述跟踪服务的工作流程。
答案
主观题
简述跟踪服务的工作流程
答案
多选题
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是()
A.技术服务工程师安装前应做好准备工作,先与顾客约定安装时间,并在约定时间内准时为顾客进行安装 B.安装前要对顾客安装环境进行验证,不符合产品安装环境要求的,技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求 C.安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份 D.安装结束后,向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单,由顾客当面验机后,签字或盖章确认
答案
多选题
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是()
A.技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据 B.依顾客描述复现故障现象并进行相应测试 C.根据测试结果,告知顾客处理办法,经顾客同意后进行维护 D.维护完毕,应由顾客当面验机,确保系统运行正常,请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章
答案
单选题
按照客服工作流程,刺激用户购买欲望的服务工作属于()
A.售前客服 B.售中客服 C.售后客服 D.文字客服
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单选题
外卖餐前工作流程以下说法正确的是()
A.人员:自检个人卫生及仪容仪表、人员到岗检查 B.设备:电脑、音响等正常开启且网络正常 C.系统:西贝接单系统、外卖平台开启 D.以上内容皆正确
答案
单选题
外卖餐中工作流程,以下说法正确的是()
A.人员:高峰期菜品已备齐订单,超出10单未打包须增加1名员工协助打包 B.三检:检查出餐份量、出餐时间(15分钟)、餐盒使用标准 C.预制备餐:餐中及时观察备餐剩余量,及时与档口师傅沟通备餐(堂食高峰期前15分钟沟通备餐量) D.以上内容皆正确
答案
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