单选题

现金区声音记录应能清晰辨别营业员与客户的对话内容,记录保存时间应不少于()

A. 20天
B. 30天
C. 45天
D. 60天

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单选题
现金区声音记录应能清晰辨别营业员与客户的对话内容,记录保存时间应不少于()
A.20天 B.30天 C.45天 D.60天
答案
判断题
现金高柜每个柜台应配置声音复核装置,声音记录应能清晰辨别柜员与客户的对话内容,保存时间应不少于60天。( )
答案
判断题
现金高柜每个柜台应配置声音复核装置,声音记录应能清晰辨别柜员与客户的对话内容,保存时间应不少于60天()
答案
单选题
营业员与客户握手时间以()时间为佳。
A.1~3秒 B.3~5秒 C.5~8秒 D.8~10秒
答案
判断题
银行非现金业务区、远程柜员系统应安装声音复核装置,确保连续记录交易过程的对话内容。 ( )
答案
单选题
在与客户沟通时要求营业员(),面露微笑
A.身高平等 B.衣着整齐 C.目光对视 D.油头粉面
答案
多选题
双录视频资料回放应能清晰辨别银行员工和客户的()
A.客户身份证明文件 B.理财经理的工牌和资质证书 C.谈话内容 D.面部特征
答案
单选题
各营业网点的现金区同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的特征,显示业务办理全过程()
A.手部 B.身体 C.面部 D.表情
答案
单选题
营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()
A.来有迎声 B.去有送声 C.唱收唱付
答案
多选题
营业员的服务内容包括()
A.销售接待 B.售后服务 C.退单服务 D.客诉接待
答案
热门试题
营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入() 当客户走进柜台前,营业员应()。 视频安防监控装置应能够实时监视营业场所内人员的活动情况,回放图像应能清晰辨别() 合作商营业员可通过POS刷卡变相缴纳营业现金款() 依据《银行营业场所安全防范要求》,非现金业务区、客户活动区应安装摄像机,系统应能实时监视、记录人员活动情况() 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判() 营业员接待客户应严格执行() 机要营业员服务纪律规范内容包括()。 顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。 各机构应在营业网点现金区同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的手部动作特征,显示业务办理全过程() 接到客户投诉或举报时,营业员应主动向客户,详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理() 营业员与顾客的关系,贵在()。 现金区业务区应安装摄像机,回放图像应能清晰显示每个现金柜台柜员() 当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当() 当客户在仔细观看手机时,营业员应当() 业务办理完毕后营业员主动站立送别客户() 当客户在仔细观看手机时,营业员应当() 供电营业员在与客户交谈中,可以不注视对方。A.对B.错() 正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
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