单选题

当客人表明你的报价比别人贵时,正确的做法是:()

A. 设法从客人那里拿到别家的报价方案,引导客人正确
B. 立刻给客人降价
C. 无所谓,不予理睬
D. 诋毁对方供应商,以便让客人对其不信任

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单选题
当客人表明你的报价比别人贵时,正确的做法是:()
A.设法从客人那里拿到别家的报价方案,引导客人正确 B.立刻给客人降价 C.无所谓,不予理睬 D.诋毁对方供应商,以便让客人对其不信任
答案
单选题
当客人表示你的报价比别人贵时,正确的做法是:()
A.立刻给客人降价 B.诋毁对方供应商以便让客人对其不信任 C.无所谓,不予理睬 D.设法从客人那里拿到别家的报价方案,引导客人正确合理的比价
答案
主观题
当别人讲话时,下列哪个做法是正确的
答案
单选题
当别人都被提拔,自己却原地踏步时,正确的做法是()
A.坚持自己,等待领导发现 B.学习别人说领导的好话 C.调整心情,更加努力工作 D.换家公司,重新来过
答案
多选题
当客人在点评时,你无意看见客人给烤羊排点了2颗星,正确的做法是()
A.马上跟客人说,烤羊排不好吃是吗?我们是可退可换的,我马上给您退了 B.不干预客人点评,待客人点评完之后再做沟通 C.给客人退了烤羊排,让客人点5颗星 D.给客人送几张优惠券,让客人不要点2颗星
答案
主观题
当别人跑题时,最机智的做法是
答案
单选题
当别人跑题时,最机智的做法是()
A.让他跑,看他能跑多远 B.揍他 C.打断他 D.提问引导他
答案
单选题
当客人快吃完了提出大盘鸡太咸时,正确的做法是()
A.”好的,感谢您的建议“ B.”实在是抱歉,我们会及时改正的“ C.”实在抱歉,这个菜,我今天就送给您了,感谢您提出的宝贵意见,我们会及时的整改的“ D.”好的,我知道了,马上跟厨师长沟通“
答案
多选题
当客人有过激行为时,以下做法正确的是?()
A.安抚客人情绪 B.与其他旅客隔离开 C.上报值班领导 D.置之不理
答案
单选题
当客人出现异议的时候,以下做法正确的是()
A.放弃销售,客人真啰嗦 B.据理力争,他说得不对 C.马上更换产品,以便挽留 D.稍加解释,产品优点何在
答案
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