票务服务以乘客“先到先走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间（）

：在交接班过程中乘客有兑零需求时,站务员（票务）应为乘客提供兑零服务（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 接班站务员（票务）进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的后,方可登录BOM（） 关于“乘客先到达约定地点时司机服务”不正确的是() 引导人员应在乘客排队密集区域积极走动，引导乘客文明乘车（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 为维护和谐乘车环境，倡导乘客文明出行，同时维护票务服务工作秩序、防止票务收益流失。2020年车务中心将每月（）工作日设为“票务稽查日”（） 同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务，当付费区和非付费区均有多名乘客排队时，两边交替服务（） 标准用语引导乘客排队接受安检:____________ 客运人员服务态度秉承公平、公正的原则，坚持“（ ）”，尽力满足乘客合理需求 补填的票务报表中涉及乘客签名的，“乘客签名”栏需填写（） “首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”指乘客事务处理（） 乘客在车站购买纪念票、（）（）等票务事务时，应向乘客提供相应面额发票 接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的车票、现金和报表后，方可登录BOM（） 服务单选首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求，负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求，应主动引导其至相关工作人员处，是原则（） “首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”属于乘客事务处理哪项原则（） 客服中心岗遇见乘客兑零、购票排队达到人时，应主动站立工作，以加快兑零.售票的速度（） 票务单选发票使用时应由车站人员按开给乘客，不得由乘客自行撕取（） 应急服务应以保障乘客（ ）为首要目标。 厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数