接班站务员（票务）进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的后,方可登录BOM（）

乘客意见箱每次开启时，执行-------制度，由白班值班站长与客服中心站务员进行开箱检查，取出箱内信件，在《客服中心交接班记录本》-------栏中记录情况，并由两名开启人进行签字确认 客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 乘客意见箱每次开启时，执行__制度，由白班值班站长与客服中心站务员进行开箱检查，取出箱内信件，在《客服中心交接班记录本》当班重要事项栏中记录情况，并由两名开启人进行签字确认 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准 客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准 看见特殊乘客时，首先要求站务员做到（） 请论述站务员（安全员）和站务员（票务）在区间乘客疏散（灾害情况）现场处置中的应急处理程序 站务员（票务）办理现金乘客事务时,需通知或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字（） 客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照__、__的原则为乘客服务 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 客服中心、站务员室、车控室、票务室、站长室、交接班会议室、工班用房、设备房等房间的保持整洁、物品摆放整齐（） 根据《沈阳地铁票务规则》,乘客所持车票在闸机上已刷卡而未能通过闸机的，分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 站务员严禁携带私款、私人车票（员工票除外）背包进入客服中心或临时售票点（） 站务员与乘客的关系，是的关系（） 站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（） 站务中心涉及乘客服务的录音、录像调取申请由站务中心安排专人直接与班组对接，提供电子申请单（） 乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站（） 乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域