在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

审核员查合同评审时，销售科长说：厂里的产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。 审核员查合同评审时，销售科长说：厂里的产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。 某企业销售科长在产品销售中，未作市场调查和详细论证，也未请示企业主管领导，违反管理权限和程序擅自降低产品价格，给企业造成巨大损失，情节严重，应当给予（）。 某企业销售科长在产品销售中，未作市场调查和详细论证，也未请示企业主管领导，违反管理权限和程序擅自降低产品价格，给企业造成巨大损失，情节严重，应当给予（）。 根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：销售科一份“顾客意见登记表”中写到“2000年7月18日长海宾馆王XX来电说2000年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。而公司售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内进行解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安 某工厂成品库管理业务过程如下： 成品库管理员按车间送来的入库单登记帐，发贷时发贷员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发贷同时填写三联出库单，其中一分交给成品库管理员，由他按此出库单登记过帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。 按以上业务过程画出业务流程图。 某企业发生有关非定额备用金的经济业务，用现金拨付销售科备用金500元，用款单位报销销售产品的运费400元，会计账务处理包括以下哪些() 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？ 检查损益表的目的是为了核实该企业损益表中的销售收入年末累计数字与（）的销售科目数字是否一致，做到会计报表真实可靠。 案例： 机器制造厂的人事决策 某厂是一家大型的机器制造厂，全厂员工有一万人左右。最近有几件事在厂部开会讨论时出现了分歧，事情是这样的：其一，厂里最近的产品滞销，厂部决定加强销售科的力量，而原来的销售科长已退休，两住副科长销售能力不强，所以厂里急需一名销售科长。其二，为树立企业的良好形象，厂里决定成立公关部，公关部的经理又是急需的。其三，厂里的技术力量不足，需要30～50名技术工人。需要这些人是大家一致同意的，但是如何落实这些人却有了不同看法。人事科长认为应全部由厂领导圈定，厂长则认为应全部向社会公开招聘。副厂长认为应向社会和企业内部公开招聘，而工会主席则认为两名干部可以公开招聘，几十名技术工人可以依靠培训。面对这种情况，人事科长犯了难。 问题： 1.结合所学知识，向领导介绍人员招募渠道的种类，并递交一份不同招募渠道的优缺点的对比表，以帮助领导做出正确选择。 2.人力资源部门在人员录用上应注意哪些事项? 销售部（）对搜集到的顾客信息进行统计汇总并按《顾客满意度自我评价标准》计算满意度分值 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。” 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（） 销售部每月《顾客满意度自我评价》后，应按（）的规定组织制订相应纠正和预防措 你是某饮料厂的销售科长，正与某客户磋商供应汽水事宜。该客户要求你厂的汽水每打必须削价1元，否则他就改买其他饮料厂不同品牌的汽水。该客户每年向你厂采购汽水8000万打，面对他的要求，你的做法是： 销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。() 销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。() 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。 通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力