单选题

销售部每月《顾客满意度自我评价》后,应按()的规定组织制订相应纠正和预防措

A. 《顾客满意控制程序》
B. 《数据分析控制程序》
C. 《改进管理控制程序》

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单选题
销售部每月《顾客满意度自我评价》后,应按()的规定组织制订相应纠正和预防措
A.《顾客满意控制程序》 B.《数据分析控制程序》 C.《改进管理控制程序》
答案
单选题
销售部()对搜集到的顾客信息进行统计汇总并按《顾客满意度自我评价标准》计算满意度分值
A.每周 B.每月 C.每季度
答案
单选题
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据()制定年度《顾客满意度测量计划》
A.《质量信息反馈单》 B.《顾客信息卡》 C.《顾客订单交付记录》
答案
单选题
销售部根据搜集的各种顾客信息,按()的规定采用相应方法对顾客满意度测量情况进行综合分析
A.《顾客满意控制程序》 B.《数据分析控制程序》 C.《改进管理控制程序》
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
销售部按计划分别向顾客的采购、质量和()发放和回收《顾客满意度调查表》
A.生产 B.财务 C.技术
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
多选题
顾客满意度评价应包括:。
A.客户满意度调查结果 B.业务量上升或流失 C.客户索赔/表扬次数 D.日常交货绩效 E.经销商报告
答案
单选题
销售部将《顾客满意度分析报告》提交管理评审,并将报告传递至()组织制定整改措施
A.企管部 B.质量部 C.产品部
答案
单选题
()根据《顾客满意度分析报告》中反映的导致顾客满意度下降的项目及顾客不满意的项目,组织制订相应纠正和预防措施并付诸实施
A.企管部 B.质量部 C.销售部
答案
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