判断题

在面对那些烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人困难的时候,不必保持冷静和礼貌,因为你的行为只代表你自己而无关你所从事的职业()

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判断题
在面对那些烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人困难的时候,不必保持冷静和礼貌,因为你的行为只代表你自己而无关你所从事的职业()
答案
多选题
表达过程中,观察到不耐烦的表情的时候,可以()
A.放慢节奏 B.跳过不重要的话题 C.加快节奏讲重点 D.问对方哪里不明白
答案
多选题
冷漠、不耐烦、推托的语句有()
A.急什么,早干啥去了? B.没看我正忙着吗? C.机票上写着呢,不会看呀? D.别问我,去问服务员
答案
主观题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
答案
单选题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
A.放慢节奏 B.再说一遍 C.加快节奏 D.问对方哪里不明白
答案
单选题
别人请求帮助时,会感到不耐烦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
一位教师发现两个学生不耐烦的神情,他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是
A.任意推断 B.过度引申 C.夸大或缩小 D.“全或无”思维 E.选择性概括
答案
单选题
在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。
A.见好就收 B.推荐其他商品 C.改变话题 D.继续推荐
答案
多选题
服务禁忌语中,带有命令式或不耐烦的口气描述正确的是()
A.我告诉你什么来着?/你应该做的是…… B.你别再问了!/别再打这个号码了 C.我只能这样,没办法了!/你必须…… D.难道你不知道……?
答案
单选题
当别人慢条斯理做事情时你会感到不耐烦吗()
A.正确 B.错误
答案
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加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。 装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪() A型行为的核心行为表现有两种,即不耐烦和() 客服人员接听电话,态度冷漠,不耐心,不耐烦,每处扣5分处理() ?制作食物时尽可能快速完成并送达,以免顾客等太久不耐烦 打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应() 客人的领带纠结,西装多皱,反映出客人不高兴、不耐烦() 服务中应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重() “冷漠、不耐烦、推脱的语句”属于安检人员工作中的主要服务忌语() 护士做心理护理时,患者表现出不耐烦。护上正确的做法是(   ) 偶尔点头表明你正在倾听,但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪,这属于()。 服务中应当杜绝五种服务态度:不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重() 如果你正忙着,你的同事来与你聊天,你会感到不耐烦吗() 犬在训练过程中,由于训练时间过长或次数太多频繁而出现注意力不集中或不耐烦的现象属于() 超限效应是指刺激过多、过强或作用时间太久,从而引起心理极不耐烦或逆反心理现象,下列不符的是() 护士对抑郁症患者进行健康宣教时.患者表示不耐烦。此时护士的最佳反应是 护士对抑郁症患者进行健康宣教时,患者表示不耐烦。此时护士的最佳反应是 护士对抑郁症患者进行健康宣教时,患者表示不耐烦。此时护士的最佳反应是(  )。 客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项() 护士对抑郁症患者进行健康宣教时,患者表示不耐烦,此时护士的最佳反应是(   )
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