单选题

打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应()

A. 就此作罢,下次再打
B. 耐心解释
C. 以后不再提出见面的要求
D. 请领导出面说明

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单选题
打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应()
A.就此作罢,下次再打 B.耐心解释 C.以后不再提出见面的要求 D.请领导出面说明
答案
单选题
勘测人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
A.不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
答案
判断题
如果客户需要开箱验货,配送员可以表现出不耐烦的状态,不等客户验货直接离开或者催促客户验货。()
答案
单选题
用电检查人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
A.不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
答案
主观题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
答案
单选题
别人请求帮助时,会感到不耐烦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
A.放慢节奏 B.再说一遍 C.加快节奏 D.问对方哪里不明白
答案
单选题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪()
A.正确 B.错误
答案
多选题
冷漠、不耐烦、推托的语句有()
A.急什么,早干啥去了? B.没看我正忙着吗? C.机票上写着呢,不会看呀? D.别问我,去问服务员
答案
判断题
客户和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望着对方,面带微笑。
答案
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客户和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望着对方,面带微笑() 客服人员接听电话,态度冷漠,不耐心,不耐烦,每处扣5分处理() 明晰客户的目的,细听客户要求,解答客户问题,指引客户到准确的服务窗口。解答问题时,面带微笑、语气温和,勿流露出不耐烦的表情() 计量人员在装表接电工作中,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为() 客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项() 录音中表现不耐烦,推诿客户看短信:短信上已经告诉你了呀,此情况不属于服务禁忌事件 录音中表现不耐烦,推诿客户看短信:短信上已经告诉你了呀,此情况不属于服务禁忌事件() 给客户打电话的最好时间是() 一位教师发现两个学生不耐烦的神情,他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是 《供电服务规范》:由于客户的原因或误解造成的投诉、举报,要委婉地向客户解释说明,不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度,不得责备客户() 当别人慢条斯理做事情时你会感到不耐烦吗() 要经常在节假日给客户打电话() ?制作食物时尽可能快速完成并送达,以免顾客等太久不耐烦 在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。 解答问题过程中,面带微笑、语气温和,勿露出不耐烦的表情。特殊情况对客户的询问不予理会() 给客户或业主打电话会自动生成录音吗() 在医患之间言语沟通中,医生不能有任何的拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现,必须无条件地() 客户反映到营业厅办理业务时(含电话服务),营业厅人员服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题() 拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名() 打电话给潜在客户最重要的目标应该是()
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