家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循如下哪些原则（）

客户发起宽带自助排障（指输入宽带账号和选择故障现象并执行相关操作）至系统反馈最终检测结果的总时长（剔除客户交互操作时长）不超过5s（） 下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围（） 家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是：五星客户、普通客户 家庭宽带客户报装及售后服务电话（） 宽带投诉预处理能力覆盖范围：包括如下哪些等情况（） 电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？ 在处理投诉流程中，用户级故障排障顺序为（） 在处理投诉流程中，用户级故障排障顺序为（） 客户使用宽带自助排障功能，完成确定信息输入（指宽带账号或故障现象）后，页面发生跳转并反馈当前环节检测结果的页面响应时间，不得超过5秒（） 家庭宽带客户服务标准包括（） 有效处理客户投诉应遵循的原则包括（） 宽带预处理系统导出的宽带账号匹配明细包含信息（） 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理 宽带服务承诺中普通客户的移机及修障时限分别为多少小时？（） 投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务 装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（） 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，10086客服热线每天提供人工咨询、受理及报障服务（） 投诉预处理系统系统没有以下那个功能（） 以下哪几个现象应该提交类别为服务类→客户投诉→家庭宽带→服务质量→装维质量不满意（）