顾客满意取决于一件产品的感知效能与（）的匹配程度。

顾客满意与否，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异：若绩效大于期望，则顾客会十分满意（） 顾客对项目结果是否满意取决于：（） 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。 顾客满意程度的调查（） 如何测量顾客满意程度 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 感知价值与顾客满意度存在(　　)相关关系。 顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性（） 一件设计作品的优劣与否取决于两个重要因素，一是取决于设计，一是取决于制造或施工质量。 一件设计作品的优劣与否取决于两个重要因素，一是取决于设计，一是取决于制造或施工质量（） 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。 以下哪些信息可以反映顾客满意程度（） 以下哪些信息可以反映顾客满意程度:（） 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为（） 公平理论职工对收入的满意程度取决于（） 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高（） 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。()