单选题

以下哪些信息可以反映顾客满意程度()

A. 顾客报怨
B. 顾客表扬信
C. 产品质量与同行的比较数据及市场占有率的数据
D. 以上都是

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顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由(  )定义。 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为() 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意信息的种类包括( )。 下列情形中,顾客满意程度最高的是()。 下列情形中,顾客满意程度最高的是? 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意() 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的 顾客满意度是指顾客满意的描述() 单个顾客满意度最终评分()为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。 顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为(    ) 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有(  )。 可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。 反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有() 依据NGQP27《数据分析及质量信息管理程序》,数据及质量信息收集的种类包括;顾客需求、顾客满意程度、顾客忠诚程度等()
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