辨析题：接受客人投诉时，无需做记录。()  

辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   辨析题:为了确保点菜正确无误，应重复客人所点的菜品，请客人确认。()   做投诉记录时，需要记录好，以示对客人投诉的重视（） 辨析题：“美德即知识”。 (2021年真题)辨析题：在处理客人遗落物品时，如有失主前来认领贵重物品，验明其证件即可领取。() 辨析题：“夫子之道，忠恕而已矣。” 辨析题:接近最后点菜时间才到达餐厅的客人，尽量将其安排在门口，方便提供服务。   辨析题：客人物品丢失或被盗，这实际上是一个客房安全管理的问题。()   辨析题：铸造生铁是由[Si]含量 辨析题：“恶是历史发展的动力”。 辨析题:迎宾员在引领客人进入餐厅各服务区时，应尽量安排在某一服务区，便于服务。   辨析题：“人人为我，我为人人”。 辨析题：行为改变都是学习的结果。 辨析题：遗传素质具有可塑性。 辨析题：M10（%）表示焦炭耐磨强度指标。 辨析题：生铁的形成过程主要是渗碳过程。 辨析题：智力水平越高，学习成绩越好。 辨析题：教学任务就是向学生传授知识。 辨析题：快速反应系统更容易去改变。 [辨析题]毛泽东思想就是毛泽东个人的思想