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若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
单选题
若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A. 5次
B. 4次
C. 3次
D. 2次
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若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A.5次 B.4次 C.3次 D.2次
答案
单选题
若回访次及以上,客户仍未评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
多选题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是: SSI回访成功率须(),CSI回访成功率须(),低于规定回访率计入商务政策考核项,回访不成功的电话,电子档必须有已完成的相关记录
A.> 95%;> 93 % B.> 99%;> 98 % C.> 99%;> 94 % D.> 96%;> 94 %
答案
单选题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是:SSI回访成功率须(),CSI回访成功率须(),低于规定回访率计入商务政策考核项,回访不成功的电话,电子档必须有已完成的相关记录
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答案
判断题
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答案
单选题
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A.六 B.五 C.四 D.三
答案
判断题
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答案
判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
答案
判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因()
答案
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对于客户回访成功,但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单,作为()
()的标准,应同时符合以下条件:一是客户回访成功,即已回访到投保人本人,根据回访内容明确告知有关事项,提示相应风险;二是客户对回访内容给予肯定回复,表示理解且没有异议
给患者预约成功后,若需要对患者进行安排回访和记录回访在哪操作()
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
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投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
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对于客户信息真实性报表检核出类型为回访失败-信息错误的存疑保单,必须通过()方式成功回访客户才能完成整改
省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进()
专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等()
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