2010年1月自考网络经济与企业管理真题及答案(00910)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：342

试卷答案：有

试卷介绍： 2010年1月自考网络经济与企业管理真题及答案(00910)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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单选题 多选题 简答题 论述题 案例分析题

1. 业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在()

A制造业务

B销售业务

C核心业务

D研发业务

2. 包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是()

A经济报酬

B非经济报酬

C基本薪酬

D绩效薪酬

3. 企业战略管理的特点是()

A分散性

B短期性

C柔性

D环境适应性

4. 迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括()

A供应商

B经销商

C顾客

D现实竞争者

5. 客户关系管理简称()

ARCM

BVRM

CCRM

DCSS

1. 知识具有的特点包括()

A不可替代性

B互补性

C不可逆转性

D无形性

E可共享性

2. 企业文化的内容包括()

A企业哲学

B企业价值观

C企业精神

D企业制度

E企业的道德规范和企业形象

3. 按照控制方式的不同，一般把控制分为()

A预先控制

B集中控制

C现场控制

D分散控制

E反馈控制

4. 目前，最具代表性的财务管理目标主要有()

A利润最大化

B成本最小化

C客户最满意化

D股东财富最大化

E企业价值最大化

5. 客户关系管理的基本流程可分为()

A客户分析

B深入了解目标客户

C发展关系网络

D创造客户价值

E管理客户关系

1. 简答运作管理的基本内容。

2. 简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。

3. 客户关系管理具有哪些特点?

4. 简述直线制组织结构的优缺点。

5. 简述组织工作的基本原则。

1. 请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战?

1. 沃尔玛公司的供应链交互信息管理信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司。它在本顿威尔总部的信息中心，1.2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。截止90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元。 80年代初，沃尔玛较早地开始使用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。 80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDI)与供应商建立自动订货系统。该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况。1990年沃尔玛已与1800家供应商实现了电子数据交换，成为EDI技术的全美国最大用户。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货，此系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商店的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。沃尔玛的卫星通讯系统也是完善的物流管理系统的重要一环。沃尔玛通过它的商用卫星实现了全球联网，在全球4000多家店面通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。这样沃尔玛通过自己的卫星通讯系统，把配送中心、供应商和每家分店更紧密地联成一体。既提高了工作效率，也降低了成本，把营业的高效和准确提升到极致。也使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势。问题： (1)结合案例，谈谈沃尔玛在供应链信息化管理方面有哪些措施? (2)结合案例，谈谈供应链的含义。