2018年10月自考管理心理学真题及答案

• 1. 在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为( )

  A控制

  B计划

  C协调

  D组织

• 2. 团队行为管理的核心课题是( )

  A团队配合

  B人际关系

  C组织结构

  D管理理论

• 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的( )

  A观察法

  B个案研究法

  C调查研究法

  D实验法

• 4. 韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是( )

  A管理问题

  B生产问题

  C人性问题

  D人事问题

• 5. 霍桑实验的第四阶段是( )

  A工作物理环境实验

  B职工福利措施实验

  C态度和意见调查

  D团体行为的观察研究

• 6. 在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是( )

  A泰勒

  B梅奥

  C马斯洛

  D洛斯奇

• 7. 一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为( )

  A知觉

  B感觉

  C印象

  D归因

• 8. 社会知觉的核心成分是( )

  A一般知觉

  B自我知觉

  C角色知觉

  D人际知觉

• 9. 归因理论最早的提出者是( )

  A凯利

  B海德

  C武德沃斯

  D威廉·詹姆斯

• 10. 智力属于( )

  A一般能力

  B特殊能力

  C液态能力

  D晶态能力

• 11. 受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的( )

  A气质

  B感觉

  C情绪

  D能力

• 12. 对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是( )

  A经常鼓励，多教方法

  B严格要求，谨慎表扬

  C表扬为主，防微杜渐

  D肯定成绩，避开锋芒

• 13. 能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是( )

  A行为

  B动机

  C需要

  D激励

• 14. 人本主义心理学的开创者是( )

  A马斯洛

  B法约尔

  C德鲁克

  D詹姆斯

• 15. 着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是( )

  A内容型激励理论

  B过程型激励理论

  C状态型激励理论

  D强化型激励理论

• 16. 1990年概括出心理契约的构成内容的学者是( )

  A艾迪

  B罗宁

  C陆索

  D海洛特

• 17. 成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为( )

  A忠诚

  B组织承诺

  C工作参与

  D工作满意

• 18. 职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是( )

  A马斯勒奇

  B德鲁克

  C弗洛姆

  D马斯洛

• 19. 假设团体也称( )

  A工作团体

  B实际团体

  C正式团体

  D统计团体

• 20. 个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是( )

  A社会助长效应

  B从众行为倾向

  C社会顾虑倾向

  D社会惰化现象

• 21. 伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为( )

  A有机组织与无机组织

  B平行组织与垂直组织

  C有机组织与机械组织

  D垂直组织与扁平组织

• 22. 事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和( )

  A集中经营

  B多头经营

  C异地经营

  D分散经营

• 23. 增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是( )

  A工作职务轮换

  B工作丰富化

  C工作扩大

  D工作延伸化

• 24. 组织文化熊塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的( )

  A行为导向作用

  B行为激励作用

  C行为协调作用

  D社会辐射作用

• 25. 及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的( )

  A重视心理强化

  B激发从众心理

  C培养认同心理

  D注意心理定势

• 26. 在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是( )

  ACI

  BMI

  CVI

  DBI

• 27. 某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策鲻。李总在组织中充当的角色是( )

  A信息传播者

  B企业家

  C危机管理者

  D资源分配者

• 28. 20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入( )

  A家长制行政领导

  B经理制领导

  C职煦“软专家”领导

  D专家集团领导

• 29. 根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是( )

  A专制集权式领导

  B仁慈集权式领导

  C协商民主式领导

  D民主式领导

• 30. 领导权变理论发展于20世纪( )

  A40年代

  B50年代

  C60年代

  D70年代

• 1. 心理健康的标准有( )

  A自知之明

  B逃避现实

  C人格一致

  D情绪乐观

  E行为反常

• 2. 法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为( )

  A计划

  B组织

  C指挥

  D协调

  E控制

• 3. 关于心理定势的表述，正确的有( )

  A心理定势对社会知觉有积极作用

  B心理定势对社会知觉有消极作用

  C心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象

  D心理定势不受以往经验模式影响

  E心理定势可能会使人们产生偏见

• 4. 提高组织效能包括( )

  A提高效率

  B提高质量

  C提高效益

  D增强成员的满意度

  E承担更多的社会责任

• 5. 组织形象的特征包括( )

  A整体性

  B主观性

  C客观性

  D非线性

  E绝对稳定性

• 1. 简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

• 2. 简述影响知觉的客观因素。

• 3. 简述人类行为的特点。

• 4. 简述领导者进行情商管理的方法。

• 5. 组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?

• 1. 领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?

• 2. 试述考核与评价领导者的方法。

• 1. 案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情形，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。 问题：请运用所学理论解释这种现象。