多选题

通过概述可以让客户知道即将发生什么,能够有效地将客户的疑虑最小化,以下哪些时机或场合可以给客户做概述()

A. 接待出现沉默时
B. 提前出现异议时
C. 提前要求介绍时
D. 接待过程结束时

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多选题
通过概述可以让客户知道即将发生什么,能够有效地将客户的疑虑最小化,以下哪些时机或场合可以给客户做概述()
A.接待出现沉默时 B.提前出现异议时 C.提前要求介绍时 D.接待过程结束时
答案
单选题
有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的()的忠诚。
A.轻度 B.一般 C.高度 D.较低
答案
单选题
与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户。
A.尽量多赞美客户 B.注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达 C.不要谈论客户的穿着打扮 D.避免谈论客户的与众不同之处
答案
多选题
了解客户的哪些需求才能最有效地服务客户()
A.了解客户的资产状况 B.了解客户的风险偏好 C.了解客户的财务理念
答案
单选题
旅行社通过采用客户关系管理,以达到最有效地为客户提供( )服务的目的。
A.均等化 B.低成本 C.品牌化 D.差异化
答案
主观题
为了让服务得到最大的价值,在有效地管理客户关系时,必须留住()、培育最具增长性客户;改造低贡献客户、淘汰负值客户
答案
单选题
( )模型用于竞争战略的分析,可以有效地分析客户的竞争环境。
A.SWOT B.AMEL C.波特五力 D.5C
答案
单选题
私人教练如何最有效地将身心运动融入客户的私教运动方案中?()
A.在冷身活动中加入一些艾扬格瑜伽体 位与瑜伽呼吸 B.通过和缓、受控的瑜伽呼吸法提升爆发力训练 C.在高强度训练中使用瑜珈呼吸法来提高每分通气量 D.在全面的热身活动中融入倒立体 位
答案
单选题
要有效地管理客户资料,就必须建立()
A.客户制度 B.客户调查 C.客户档案 D.管理制度
答案
判断题
CRM软件通过把客户生命周期管理与客户价值管理相结合,可以有效地控制阶段转化效率、保障分类客户的策略一致性、更好的维护客户忠诚度()
答案
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原则可以有效地帮助企业及时化解投诉纠纷,提高投诉客户的满意程度() 善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间。() 善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间() 当推销员直接面对客户时,更有效地接近客户的方法有()。 客户分析系统中,通过(),企业知道客户最需要什么。 善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,从而为客户提供他们所需的产品和服务() 企业可以通过()来到如客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 市场制度为什么无法有效地保证公共物品的供给?政府能够有效地供给公共物品吗? 以下哪种情况可以通过跳频有效地改善?() 如果你与下属的关系非常密切,而且他们能够独立.有效地工作,此时,你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说,你可以什么管理模式?() 在倾听过程中,掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果,有效提问的好处在于()。 健康管理师的长期义务就是寻找到一项能够有效地助目标客户提高()水平的解决方案 对于漠不关心型客户,强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务() 通过观察他人在一定情境的行为,能够有效地促进学习活动的发生。这是()的观点 客户驾驶车辆载着家人即将经过前方一片土路,从前面汽车驶过的情况来看会有很大扬沙。车辆前排与后排均降下了车窗,客户应如何通过操作车辆的人性化功能最便捷有效地避免车内吸入大量灰尘,通过土路后又可以快速恢复之前的车窗状态() 健康管理师的长期义务就是寻找到一项能够有效地帮助目标客户提高()水平的解决方案。 上级行通过对个人层面的支撑,能够参与到网点人员的销售活动中,指导销售主管或客户经理合理安排日程,有效地进行()管理 以下能够更有效地减少安全库存 在与客户的沟通过程中,可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图,从而达到顺畅的沟通。提问的方式有两种:开放式提问与封闭式提问() 借助文献分析工具能够直观地了解研究动态,可以有效地避免文献阅读环节
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