单选题

旅行社通过采用客户关系管理,以达到最有效地为客户提供( )服务的目的。

A. 均等化
B. 低成本
C. 品牌化
D. 差异化

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单选题
旅行社通过采用客户关系管理,以达到最有效地为客户提供( )服务的目的。
A.均等化 B.低成本 C.品牌化 D.差异化
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单选题
旅行社实施客户关系管理的核心任务是为客户提供()服务。
A.整体性 B.持续性 C.差异化 D.标准化
答案
单选题
旅行社客户关系管理的核心任务是()
A.扩大客户群体 B.整合企业资源 C.争夺客户资源 D.增加经营利润
答案
多选题
客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。
A.提供新的营销理念 B.提供营销创新的经济基础 C.提供营销创新的组织基础 D.提供营销创新的技术基础 E.降低旅行社营销的成本
答案
单选题
在客户关系管理中,最有效的方法是()
A.会员制度及积分体系的制定 B.邮件营销 C.短信问候 D.旺旺或QQ沟通
答案
单选题
旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念,就需要建立一个全新的以( )为中心的商业模式。
A.销售 B.产品 C.市场 D.客户
答案
主观题
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答案
主观题
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单选题
旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念,就需要建立一个全新的以(  )为中心的商业模式。[2008年真题]
A.销售 B.产品 C.市场 D.客户
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多选题
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A.了解客户的资产状况 B.了解客户的风险偏好 C.了解客户的财务理念
答案
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客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 代理人、黄牛客户、旅行社不可成为大客户() 旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。 客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社()。 在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能() 加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。 客户关系管理(CRM)系统是对客户有效服务的基础() 建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理() 客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( ) 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 通过客户关系管理,增进(),实现()双赢。 通过客户关系管理与维系,我们希望将客户变为() 外商投资旅行社,包括__________________旅行社、______________旅行社和_____________旅行社 对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在() 客户关系管理是防止客户流失和增加客户忠诚度的有效办法 客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是() 立体式客户关系管理的客户关系分类包括() 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括() 设立旅行社是开展旅行社业务的前提,是旅行社经营管理的开始。( ) 设立旅行社是开展旅行社业务的前提,是旅行社经营管理的开始()
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