单选题

在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是()

A. 让你的同事为这名顾客服务
B. 问这名顾客为什么表现得不喜欢你
C. 为这名顾客提供完美的服务
D. 不理这名顾客

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单选题
在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是()
A.让你的同事为这名顾客服务 B.问这名顾客为什么表现得不喜欢你 C.为这名顾客提供完美的服务 D.不理这名顾客
答案
单选题
在与顾客打交道时,项目经理应该:()
A.在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实 B.开放的关系 C.鼓励扩大项目范围,以使利润最大化 D.做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务
答案
单选题
在与顾客打交道时,项目经理应该:()
A.在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实 B.尽力发展友好的,诚实的 C.鼓励扩大项目范围,以使利润最大化 D.做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务
答案
单选题
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是()
A.对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问 B.告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话 C.离开顾客,并立即处理同事的问题 D.告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
答案
单选题
加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()。
A.方言 B.英语 C.北京话 D.普通话
答案
单选题
加气站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()
A.方言 B.英语 C.北京话 D.普通话
答案
判断题
服务营销中的外部营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。 ( )
答案
单选题
当一名顾客叹气时,你猜想他可能是()
A.对你所说的内容不感兴趣 B.累了 C.对你的服务不满意 D.希望吸引你对他的注意
答案
单选题
与客户打交道时,诚信是最为重要的()
A.正确 B.错误
答案
多选题
与英国人打交道时,注意不要()。
A.当众打喷嚏 B.用一根火柴连续点燃三根香烟 C.切割食物时,左刀右叉,自左向右开始 D.在屋子里撑伞
答案
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