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服务营销中的外部营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。 ( )

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判断题
服务营销中的外部营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。 ( )
答案
单选题
外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在与顾客打交道时,项目经理应该:()
A.在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实 B.尽力发展友好的,诚实的 C.鼓励扩大项目范围,以使利润最大化 D.做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务
答案
单选题
在与顾客打交道时,项目经理应该:()
A.在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实 B.开放的关系 C.鼓励扩大项目范围,以使利润最大化 D.做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务
答案
判断题
内部营销为外部营销提供服务与信用保证,外部营销为内部营销提供资源支持()
答案
判断题
营销环境,就是与公司营销紧密相关,影响公司为顾客服务能力的各种外部参与者
答案
单选题
在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是()
A.让你的同事为这名顾客服务 B.问这名顾客为什么表现得不喜欢你 C.为这名顾客提供完美的服务 D.不理这名顾客
答案
单选题
加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()。
A.方言 B.英语 C.北京话 D.普通话
答案
单选题
加气站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()
A.方言 B.英语 C.北京话 D.普通话
答案
主观题
各事业部负责增值业务营销中外部营销资源的__、__
答案
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