针对出餐规范接收订单环节，以下内容正确的是（）
A. 是否预约单，预约单有明确标识
B. 预约单下单时间为要求送达时间60分钟前
C. 确定送达时间，打包完成后点击“出餐完成”
D. 距离送达时间10-15分钟，未有骑手取餐，须电话或微信联系骑手
E. 特殊情况须致电顾客，致歉并沟通解决
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针对出餐规范接收订单环节，以下内容正确的是（）
A.是否预约单，预约单有明确标识 B.预约单下单时间为要求送达时间60分钟前 C.确定送达时间，打包完成后点击“出餐完成” D.距离送达时间10-15分钟，未有骑手取餐，须电话或微信联系骑手 E.特殊情况须致电顾客，致歉并沟通解决
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针对订单交付环节以下内容正确的是（）
A.美团&饿了么订需要需要分平台，根据订单号依次摆放，防止骑手取错订单 B.骑手取餐时须核对订餐平台及订单号 C.带汤菜品需要覆盖保险膜，避免洒漏 D.提醒骑手注意安全
答案
针对装餐规范以下内容正确的是（）
A.核对菜品及餐盒出餐标准 B.餐盒盛放：下大上小 C.菜品盛放：下凉菜上热菜、下汤上菜 D.菜品附带小料需粘贴对应的小料贴 E.小料要与对应菜品一同装餐，避免错漏装 F.每装一个菜，在小票上划掉一个，防止产品、餐具错漏装
答案
以下内容正确是（）
A.限低于58元套餐档次的客户办理 B.5GB国内通用流量和150分钟的国内通话时长 C.套餐外国内流量按5元/1G/月标准收费，用完自动叠加，流量当月有效，月结日清零不结转 D.套餐有效期1年，到期处理以公告或短信通知为准，如无通知则自动延期一年
答案
针对外卖出餐时间核心标准以下内容正确的是（）
A.每单菜品备齐出餐时间为15分钟内 B.如菜品出餐慢，使用对讲机与厨房档口进行催菜，确定出餐时间 C.5分钟催凉菜 D.8分钟催热菜 E.10分钟催烩菜
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接收订单的注意事项（）
A.保证手机电量充足并可正常运作 B.描宝处于在线状态 C.做好订单接收记录 D.电话接收订单的服务用语多用“您”、“谢谢”等公司规定的标准服务用语
答案
以下内容符合骑士取餐操作规范的是（）
A.到达餐厅门口后，将车辆放置于指定位置 B.禁止在餐厅门口抽烟、聚集、大声喧哗 C.在餐厅遇顾客进出，应优先顾客并主动让出动线 D.与餐厅工作人员交流时，应使用礼貌用语
答案
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）
A.什么都不做，停止配送 B.商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单 C.商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作 D.若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长
答案
外卖餐尾卫生清洁以下内容正确的是（）
A.操作台清洁、设备清洁 B.垃圾桶清洁 C.地面清洁 D.以上内容皆正确
答案
针对出餐规范中，关注顾客留言核心标准正确的是（）
A.确认顾客留言是否有忌口、餐具数量等要求 B.口味需求用对讲机联系厨房对应档口确认 C.特殊需求无法满足的订单需与顾客电话沟通 D.若顾客电话打不通可直接取消，不予处理 E.以上内容皆正确
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接到订单时，跟单员应审核以下内容（）
针对自营福费廷的业务特点，在调查环节应重点调查以下内容（）
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针对外传菜核心标准以下内容正确的是（）
针对外卖特殊人群服务细节以下内容正确的是（）
合同订立环节主要包含以下内容（）
以下柜员业务服务规范正确是（）
信贷巡检涉及贷后管理环节主要包括以下内容（）。
误签收订单后，正确的处理三步曲是（）
转账支票的使用规范包括以下内容（）
以下内容正确的是( )。
以下内容正确的是
以下内容正确的有:
以下内容正确的是（）。
以下内容正确的是（）
针对特约商户财务人员要特别培训以下内容（）等。
恶意拒收订单判定标准是（）
出票行受理银行汇票申请应审核以下内容（）
以下内容中属于贷后管理工作环节的有（）
以下内容说法正确的是（）
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