供电营业员的一般行为规范包括接待、会话、服务与沟通（）

供电营业员的接待要求是微笑、热情、真诚。A.对B.错（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.1规定，供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体（） 营业员的服务内容包括（） 《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。 营业员应如何掌握接待时机。 营业员接待顾客有（）基本方法。 供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意（） 营业员接待顾客的方法有（）等。 在与客户沟通时要求营业员（），面露微笑 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（） 下列关于营业员服务形象规范要求正确的是（） 零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？ 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 营业员接待客户应严格执行（） 品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范（） 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判（） 供电营业员的仪容要求是（） 以下营业员接待顾客的程序，最后的是（） 接待习惯型顾客，营业员要在（）上下功夫。