供电营业员的接待要求是微笑、热情、真诚。A.对B.错（）

女营业员的服装要求是身着（）。 女营业员的服装要求是身着（）。 供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。A.对B.错（） 供电营业窗口不需实行领导接待日制度。A.对B.错（） 供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。A.对B.错（） 供电营业员的一般行为规范包括接待、会话、服务与沟通（） 营业员应如何掌握接待时机。 营业员接待顾客有（）基本方法。 营业员接待顾客的方法有（）等。 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。 微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然。嘴角微翘（） 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 营业员接待客户应严格执行（） 待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。 营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。A.对B.错（） 对要求退货的顾客，营业员应（）。 以下营业员接待顾客的程序，最后的是（） 接待习惯型顾客，营业员要在（）上下功夫。 如厅店有营业员，为提高营业员积极性，要求厅店发展业务酬金或终端利润对营业员分成不低于（） 营业员在接待顾客时，语言表达应（）。