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根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.1规定,供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体()

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根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()
A.展示水平 B.亲切 C.诚恳 D.谦虚
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根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.1规定,供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体()
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根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.3.4规定,在与客户交流中,应尽量不必要的手势和动作()
A.减少 B.增加 C.多做
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单选题
中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1规定,下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求()
A.优质 B.高效 C.周全 D.以上皆是
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单选题
中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第2.1.1规定,按一般行为规范对员工的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()
A.树立终身学习理念,勤奋学习科学文化知识,加强思想道德修养 B.积极参加文化、技术培训,努力增强综合素质 C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力 D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
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判断题
中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.2.5规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,7天内答复()
答案
判断题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2.1规定,与客户交谈时,应尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响客户的交流效果()
答案
单选题
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中要求,接取物品时,应目视对方,用()接拿
A.单手 B.双手 C.大拇指 D.食指
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《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中具体行为规范包括亲情服务、柜台服务、电话(网络)服务及现场服务()
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根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1.5规定,当有客户来办理业务时,应先完成手中的其他工作,然后再接待客户()
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