主观题

如果运用下面哪项技巧,可以增加客户提问的机会

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主观题
如果运用下面哪项技巧,可以增加客户提问的机会
答案
多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要 B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
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多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是(
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要 B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
答案
单选题
采购谈判提问时的提问技巧,下面哪个不属于?()
A.注意提问的方式 B.把握提问的时机 C.注意提问的语速、对方的心境等 D.找借口拖延答复
答案
单选题
下面描写,属于正确提问技巧的是( )
A.“一俊遮百丑”,“为尊者避讳”,采访先进典型,只能提问正面的; B.“到什么山上唱什么歌,见什么人说什么话”,要看对象提问; C.见到采访对象,提问要抓大放小,小的细节回去后可以凭想象添加; D.见了采访对象,就开门见山直率提出问题。
答案
单选题
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A.肯定式和否定式 B.叙述式和议论式 C.简单式和复杂式 D.开放式和封闭式
答案
单选题
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A.面试开始前 B.面试开始 C.面试过程中 D.面试结束
答案
多选题
在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于()
A.展现专业的维修技术能力 B.鼓励客户的参与,让客户有被重视的感觉 C.对客户意见表示兴趣,进一步创造共同的话题 D.收集客户的信息与需求意向 E.主导客户的消费意向
答案
多选题
与客户沟通交流中,提问技巧包括()
A.提问客户的基本情况 B.提问客户用途 C.提问客户成绩 D.提问客户的问题或困难
答案
多选题
维修时应对客户提问的回答技巧有()
A.使用专业术语,向客户出具专业结论 B.站在安全的角度解答 C.站在客户使用者的角度解答 D.多使用浅显易懂话,打比方
答案
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