多选题

贵宾服务软件部分B1.1工作纪律指标中扣分项有哪些()

A. 本行员工工作期间在贵宾区域内座下休息
B. 保洁人员在工作时间内不做大型保洁,如大面积除尘、全区域拖地等
C. 工作期间员工串岗、吃东西、聊与工作无关的话题
D. 在客户饮水、吃东西时,保洁不做除尘工作
E. 当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽。难以控制时回避客户

查看答案
该试题由用户864****78提供 查看答案人数:41396 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户864****78提供 查看答案人数:41397 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
贵宾服务软件部分B1.1工作纪律指标中扣分项有哪些()
A.本行员工工作期间在贵宾区域内座下休息 B.保洁人员在工作时间内不做大型保洁,如大面积除尘、全区域拖地等 C.工作期间员工串岗、吃东西、聊与工作无关的话题 D.在客户饮水、吃东西时,保洁不做除尘工作 E.当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽。难以控制时回避客户
答案
单选题
贵宾服务软件部分C1.3优先办理指标出现哪些情况不予扣分()
A.未安排专属业务办理通道 B.私银客户业务办理等候时间超过5分钟 C.同时出现多位私银客户办理业务,造成排除等候超过5分钟的,员工有明显补救动作:如协调资源、主动解释,让客户感知被尊重
答案
单选题
贵宾服务软件部分E1.4女员工发式指标出现哪些情况不予扣分()
A.过肩长发未盘起 B.头发染鲜艳颜色,过于夸张 C.头发烫异型,发型过于夸张 D.长发员工头发盘起后未带发网或发网样式网点内不统一 E.过肩长发盘起后,还留有少量碎发或者刘海
答案
多选题
贵宾服务软件部分E1.1仪容仪表要求女员工着淡妆上岗,下面哪些为必须化妆部位()
A.眉毛 B.眼影 C.眼线 D.腮红 E.口红
答案
单选题
贵宾服务关怀区服务行为F1.1服务人员迎客指标出现下列哪些情况不扣分()
A.有主动关心询问客户的表现,比如服务人员表示“需要我帮您拿吗?如果客户表示不用或不愿意 B.未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意 C.未向贵宾客户做自我介绍 D.服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户
答案
多选题
机场贵宾服务的特点有()
A.专属候机区域 B.绿色登机通道 C.可携带同行宾客一人(部分机场除外)
答案
多选题
机场贵宾服务包括()
A.专属贵宾休息室 B.专人办理登机手续 C.专属绿色通道 D.优先登机
答案
多选题
我行机场贵宾服务的预约方式有()
A.96588 B.机场微信平台 C.机场服务电话68519958/9959 D.114
答案
多选题
贵宾服务部有以下那些班组构成()
A.锦梅 B.馨梅 C.慧梅 D.砳梅 E.御梅
答案
多选题
贵宾理财室A4.2人员资质指标中不扣分情况有哪些()
A.公示的销售资质包括行内资质财富类销售资质及行外资质、基金证券从业资质、AFPCFP等 B.销售资质证书对应的具体产品销售范围可通过我行官网堵进行查询 C.未在贵宾理财室公示人员信息 D.未在贵宾理财室公示人员销售资质
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位