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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()

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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
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多选题
客户服务中心对业务实行100%回访()
A.业扩报装 B.投诉举报 C.故障复电 D.电压质量
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议T -2日前,专员对所有客户进行电话回访()
A.正确 B.错误
答案
单选题
中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
A.95533 B.12306 C.12305 D.10086
答案
单选题
集团公司客户服务中心电话回访商务座旅客,发现站车未提供相应服务的,扣款()
A.200元/次 B.300元/次 C.500元/次 D.1000元/次
答案
判断题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
答案
单选题
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①③
答案
单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议对应缴期客户,对首转不成功客户,()日内进行电话回访
A.T+1 B.T+2 C.T+5 D.T+7
答案
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