在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中建议T -2日前，专员对所有客户进行电话回访（）
A. 正确
B. 错误
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在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中建议T -2日前，专员对所有客户进行电话回访（）
A.正确 B.错误
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在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中，建议对应缴期客户，对首转不成功客户，（）日内进行电话回访
A.T+1 B.T+2 C.T+5 D.T+7
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在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中，建议对应缴期客户，T+10日内，专员对未收件中“当周缴费”客户进行约访，面访成功率不低于（）
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答案
在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中，建议前置性客户电话服务标准为：每月底前，所有前置性客户电话回访成功率不低于（）
A.60% B.70% C.80% D.90%
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在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中建议对二三次服务单应缴前客户，每月25日前，专员对“不缴费”的客户进行约访，面访成功率不低于（）
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案
在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中建议应缴前客户电话服务标准为：每月底前，对次月应缴客户电话回访成功率不低于80%（）
A.正确 B.错误
答案
在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中，若某机构半年累计指标达成处于一票否值至考核值间，则该机构前置性客户服务范围为按保费从高到低取前（）的保单
A.10% B.20% C.30% D.40%
答案
《续收服务专员应收数据作业管理规定（2015版）》的通知【（2015）5号】中对于应收数据基本管理原则包括（）
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《太平人寿保险有限公司续收服务专员管理办法（2015版）》的通知【太平寿发（2015）75号】中对于离职及异动管理的规定包括（）
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T2*小于T2的原因是
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下列属于T2航站楼服务项目的是（）
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