《国家电网公司供电服务规范》：以下不属于供电员工站立时的行为举止规范要求（）
A. 抬头.挺胸、收腹；
B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂；
C. 双脚并拢.脚跟相靠，脚尖微开；
D. 双手抱胸.叉腰
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《国家电网公司供电服务规范》：以下不属于供电员工站立时的行为举止规范要求（）
A.抬头.挺胸、收腹； B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂； C.双脚并拢.脚跟相靠，脚尖微开； D.双手抱胸.叉腰
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下说法正确是。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34）（）
A.实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址 B.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟 C.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码 D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间 E.-
答案
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。（难易程度：初级）（）
A.网省公司； B.电网经营企业； C.电网服务企业； D.供电企业
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些（）
A.优质 B.规范 C.方便 D.真诚
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），抄表服务规范有哪些
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），现场服务内容包括哪些
答案
《国家电网公司供电服务规范》中，停、复电服务规范是（）
A.因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理 B.引起停电的原因消除后应及时恢复供电；不能及时恢复供电的，应向客户说明原因
答案
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括（）
A.上岗必须统一着装，并佩戴工号牌 B.上岗穿便装 C.仪容仪表美观大方 D.浓妆艳抹
答案
请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，抄表服务规范有哪些
答案
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《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条）（）
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准。中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点）（）
《国家电网公司供电服务规范》规定：营业场所内应公布（）
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是（）
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错（）
以下不属于国家电网公司战略定位的是（）
《国家电网公司供电服务规范》中规定，现场服务内容包括哪些
下面哪些内容属于《国家电网公司供电服务规范》中规定的现场服务内容（）
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，坐下时，以下说法错误的是（）
“优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司的供电服务方针（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括（）
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6）（）
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点）（）
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（）
以下不属于国家电网管辖范围的省公司有（）
根据《国家电网公司供电服务规范》，关于投诉举报处理正确的有。中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条至三十五条）（）
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