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客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为(? ?)
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客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为(? ?)
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客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为(? ?)
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判断题
天翼客服客户端融合了用户自助和人工帮助服务()
答案
单选题
客服人工在为客户打印电子发票时,如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”,客服人工可核实信息后为客户进行开具()
A.正确 B.错误
答案
主观题
AP客服的人工服务时间是()
答案
单选题
每日在线客服人工服务时段()
A.08:30至21:00 B.08:30至21:30 C.08:30至22:00 D.08:30至22:30
答案
判断题
客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服,QQ客服将引导客户使用自助渠道。
A.对 B.错
答案
单选题
10010客服热线针对普通客户的夜间人工服务时间为()
A.每日0:00-7:30 B.每日22:00-次日7:30 C.每日21:00-次日7:30 D.每日21:30-次日7:30
答案
单选题
贷记卡客服系统和电话银行客服系统一样提供自助语音和人工服务。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
专属客服功能为客户提供专属客户服务,目前专属客服有服务渠道()
A.语音客服 B.视频客服 C.行长热线 D.专属客户经理客服
答案
多选题
以下属于微信人工客服功能的服务范围?()
A.明珠会员服务 B.国内客票销售 C.特殊服务申请 D.团队客票销售
答案
热门试题
95331客服热线人工接听时间()
熊掌号人工客服在线时间是()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道如需人工确认的,电子客服代表在个工作日内与客户确认()
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
单位客户不可以通过10010客服人工开通以下哪些业务()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,客服务中心人工服务便民类服务包括()
BBG品牌全国客服400热线全年365天人工专家服务()
我行文字客服的人工服务时间为8:00-22:00()
10010客服人工开具电子发具无需核实信息,本机来电直接开具即可()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务功能有哪些
客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位()
客服人工服务、网上银行、手机银行可查询()的历史交易明细。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务业务类包括
95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍()
客服代表在受理VIP客户来电时,可不主动提供转接自助语音服务(),需人工直接受理;
我行贷记卡挂失服务渠道有客服人工、网点柜台、掌上银行、网上银行()
我行贷记卡可通过IVR自助语音、柜台人工、客服人工、短信激活()
贷记卡客户可通过客服人工对新核准的贷记卡自行设置支付密码。
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