多选题

以下哪项为市场管理激励政策评定服务商满意度类考核项目()

A. 合理化建议采纳项
B. 走访座谈会
C. 回访完成率
D. 配件满意度
E. 投诉处理及时率
F. 一次性满足率

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多选题
以下哪项为市场管理激励政策评定服务商满意度类考核项目()
A.合理化建议采纳项 B.走访座谈会 C.回访完成率 D.配件满意度 E.投诉处理及时率 F.一次性满足率
答案
多选题
以下哪些选项为市场管理政策评定指标()
A.配件外销 B.库房管理类 C.市场保供类 D.服务商满意度类 E.季度销售类 F.加分项
答案
单选题
客户满意度考核重在管理()
A.环节 B.过程 C.指标 D.结果
答案
多选题
供应商项目考核中的项目售后满意度包括()
A.故障响应及时率 B.故障处理及时率 C.设备及平台整体故障率 D.项目售后满意度
答案
多选题
深航差旅客户服务商等级评定和管理办法中将服务商评为哪几类()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
单选题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成,占比分别是()
A.30%,70% B.40%,60% C.50%,50% D.60%,40%
答案
多选题
客户满意度指标考核分公司服务质量,主要包括()
A.4G标满领先度 B.家庭宽带客户满意度 C.网络质量满意度 D.政企客户满意度 E.营业厅满意度 F.客户投诉
答案
单选题
客户满意度是以下哪项的要素?()
A.人力资源管理 B.沟通管理 C.质量管理 D.风险管理
答案
单选题
19财年对站点指数-消费者满意度模块当中,下列哪项是19财年新增考核项()
A.评价率 B.服务态度 C.沟通履约率
答案
单选题
根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。满意度调查不包含以下哪个选项的内容()
A.咨询服务人员的职业素养和专业能力 B.咨询服务机构的合同履约情况 C.项目交付成果和实施效果 D.客户对项目报价的满意度
答案
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