单选题

优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()

A. 车务提醒
B. 维修折扣
C. 节假日问候关怀
D. 服务回馈活动

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单选题
优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()
A.车务提醒 B.维修折扣 C.节假日问候关怀 D.服务回馈活动
答案
单选题
对于客户满意度的提升改善,下列哪项最具效果()
A.降价促销服务商品 B.提供客户回馈活动 C.针对自我弱项,制定改进标准,落实到位 D.依照标准做好服务接待工作
答案
多选题
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
A.以热情真诚的态度接待每一位客户 B.服务流程及KPI执行项目要点全部执行到位并且客户对此有感知 C.以先、细、诚为行动信条,真心真意的为客户服务,提供全方位考虑周全的呵护 D.对客户提出的问题能够准确及时的解决 E.向客户承诺的能够在承诺时间内达到承诺的效果
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
单选题
对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()
A.重要的手段 B.关键的环节 C.重要环节 D.次要环节
答案
主观题
企业提升客户满意度的方法有()。
答案
主观题
提升客户满意度需要从以下方面入手()
答案
判断题
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可()
答案
判断题
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可()
答案
单选题
客户满意度是以下哪项的要素?()
A.人力资源管理 B.沟通管理 C.质量管理 D.风险管理
答案
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