单选题

2021售后CSS满意度调研,对售后综合评价具体包括以下()个模块

A. 整体满意度,MOT满意度,第二次回访满意度
B. 整体满意度
C. 第二次回访满意度

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单选题
2021售后CSS满意度调研,对售后综合评价具体包括以下()个模块
A.整体满意度,MOT满意度,第二次回访满意度 B.整体满意度 C.第二次回访满意度
答案
多选题
供应商项目考核中的项目售后满意度包括()
A.故障响应及时率 B.故障处理及时率 C.设备及平台整体故障率 D.项目售后满意度
答案
单选题
2016年中国汽车售后满意度调研,()服务排名中国品牌第一
A.长安 B.荣威 C.传祺 D.大众
答案
单选题
售后部的客户满意度调查简称为()
A.SSI B.CSI C.CS D.CCS
答案
单选题
最优先影响售后服务满意度的因子是()
A.维修/保养服务质量 B.服务启用 C.服务顾问 D.提车过程
答案
判断题
满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。
答案
多选题
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答案
单选题
良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()
A.让顾客进行口碑宣传 B.顾客能持续购买 C.提高产品的质量 D.保障服务的有效性
答案
多选题
关于经销商设施,影响售后服务满意度的要素有哪些()
A.开车进出容易 B.地理位置便利 C.店面干净整洁 D.休息环境舒适
答案
判断题
售后服务的良好程度,将会直接反应在顾客满意度的层面
答案
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