《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、（）、产品价格、交货、售后服务等
A. 产品性能
B. 产品包装
C. 退货情况
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《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、（）、产品价格、交货、售后服务等
A.产品性能 B.产品包装 C.退货情况
答案
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。
A.顾客的退货索赔、投诉抱怨 B.给顾客造成的干扰和中断 C.交付和质量异常的顾客通知 D.召回 E.以上都是
答案
销售部按计划分别向顾客的采购、质量和（）发放和回收《顾客满意度调查表》
A.生产 B.财务 C.技术
答案
顾客满意度调查中，已交付产品的质量业绩表现不包括（）
A.交付批次合格率 B.PPM C.超额运费发生次数
答案
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）
A.30%，70% B.40%，60% C.50%，50% D.60%，40%
答案
对新产品批量后（）做顾客满意度调查
A.第一个月 B.第一季度 C.第一半年
答案
在公司项目实施时，根据项目实际，选择在项目哪三个阶段向顾客发放《顾客满意度调查表》，进行顾客满意问卷调查（）
A.开工 B.生产 C.踏勘 D.资料上交 E.收工 F.顾客回访
答案
经理部应将重点工程《客户满意度调查表》和《分包满意度调查表》上报公司（）
A.法务部 B.财务部 C.基础设施部 D.市场部
答案
制定顾客满意度调查的流程包括（）
A.制定计划，确定样本量 B.收集数据 C.统计结果 D.结果分析及上报
答案
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
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顾客满意度与产品有关的指标是（）
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
顾客满意度报告的内容应包括（）
顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
质量目标：顾客满意度为>（）
顾客满意度调查的费用属于（）
顾客满意度调查费用应计入（）。
公司质量目标顾客满意度为（）
顾客满意度调查的主要环节有（）
顾客满意度评价应包括:。
外部顾客满意度指标包括（）
试编写“患者满意度调查表”的指导语
请设计一份薪酬满意度调查表。
（）满意是衡量产品质量的最高标准
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
顾客满意度
顾客满意度与实际服务产品相吻合的是（）
试述顾客满意度调查中的主要环节。
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