单选题

顾客满意度与实际服务产品相吻合的是()

A. 理想服务产品
B. 顾客满意产品
C. 顾客希望产品
D. 顾客不满意产品

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单选题
顾客满意度与实际服务产品相吻合的是()
A.理想服务产品 B.顾客满意产品 C.顾客希望产品 D.顾客不满意产品
答案
判断题
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
答案
单选题
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高()
A.正确 B.错误
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
多选题
顾客满意度与产品有关的指标是()
A.保修期或担保期 B.售前服务项目,售后服务 C.特性/经济性、可靠性 D.安全性、美学性 E.处理顾客抱怨、问题解决
答案
多选题
顾客满意度与服务有关的指标是()
A.保修期或担保期 B.售前服务项目,售后服务 C.特性/经济性、可靠性 D.安全性、美学性 E.处理顾客抱怨、问题解决
答案
主观题
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
单选题
顾客满意度是指顾客满意的描述()
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
多选题
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值 E.顾客忠诚 F.品牌价值
答案
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