多选题

客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流()

A. 视业务,推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅
B. 指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候
C. 有开设专柜或专区的,引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理
D. 指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理

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多选题
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流()
A.视业务,推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅 B.指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候 C.有开设专柜或专区的,引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理 D.指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
答案
判断题
一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
A.对 B.错
答案
判断题
一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程()
答案
多选题
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答案
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多选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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主观题
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多选题
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答案
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