当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理（） 加油站客户常指与加油站的油品、非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，是最重要的（） 简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。 加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应赠送（）的便利店商品。 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。 造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、加油员参与完成（） 在加油站中加油的客户倾向于购买（）密度油品。 加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模,位置类型对加油站进行（）叠加分类 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。 加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量（） 加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。 在加油站加油时，不能拨打、接听手机或抽烟（） 加油站根据油品销售规模,位置类型对加油站进行两次叠加分类，同时考虑是否（）,是否（），对加油站进行分类 配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，站长、承运司机共同确认后，由承运方赔付。