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网络投诉部-总部/管理中心处理结果下达后48小时内,如有异议双方任一方可在待复议工单池“申请复核()

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网络投诉部-总部/管理中心处理结果下达后48小时内,如有异议双方任一方可在待复议工单池“申请复核()
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多选题
遗失类投诉件应在()小时内系统回复有效处理结果并做完结
A.2 B.3 C.48 D.24
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判断题
投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内()
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单选题
总部层面的投诉要求管理处在——工作日 内完成并将《客户投诉处理意见单》反馈至区域公司/地区管理中心品质管理部()
A.1个 B.2个 C.3个
答案
判断题
接到旅客投诉后,12小时内与投诉人了解情况,安抚客户情绪,表达积极主动的处理态度,48小时内由部门主要负责人答复投诉人()
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判断题
出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24小时内处理,及时将处理结果告知乘客。
答案
单选题
涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客投诉的调查处理结果应在小时内反馈客服中心()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
单选题
高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后4小时内,发行服务机构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在系统中将投诉工单结案;工单结案后,出口省中心及途径省中心应在__内完成退费处理()
A.4小时 B.3小时 C.2小时 D.1小时
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判断题
发生轻伤事故,事故部门(中心)应在事故发生后48小时内报安保部()
答案
判断题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因()
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对于事实清楚.调查简单的一般投诉,被投诉单位应在24小时内进行处理,并及时反馈至96233客服中心或总行办公室;96233客服中心应在48小时内回访客户。 () 在接收投诉信息后工程管理部应在2小时内进行初步回复() 网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。 干线故障点市公司在故障处理完成后3小时内填写故障处理结果并返单。 干线故障点市公司在故障处理完成后3小时内填写故障处理结果并返单() 各责任部门在6小时内对事件责任归属判定进行复议,并将复议结果反馈稽查管理部。无异议后,稽查管理部将判定结果6小时内反馈行政办公室、收费管理部、监控中心() 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在()小时内,其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因 在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理 调度总部客服管理工程师接收到运管中心服务热线工单,对于主办清楚、内容简明的在个小时内派发给相关客运公司、维保公司的投诉对接人员查证处理,须在个工作日内将处理结果反馈调度总部。(紧急案件除外)() 质量部接到顾客投诉后,组织相关部门对事件进行分析处理,于接到顾客投诉后的()小时内将事件调查、分析结果反馈给销售部 空调投诉24小时内处理完毕免除考核,48小时内处理完毕免除50%考核() 各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点() 24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后48小时内完成。 48小时内重度污渍处理需要哪些工具?() 48小时内重度污渍处理说法正确的是() 收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于120小时内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解() 重大投诉要12小时内上报总公司相关部门及抄报总物业项目经理室,并由管理中心物业项目经理安排处理,2日内给投诉的业户明确答复,解决时间不宜超过7个工作日() 省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时() 邮政工单下发到责任网点后,责任网点2小时内没有处理,总部会再次催促处理() 网络金融部◆银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用()
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