单选题

实现顾客关系管理的技术保障是( )。

A. 个性化服务
B. 建立完善的顾客数据库
C. 顾客忠诚计划
D. 网络营销

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单选题
实现顾客关系管理的技术保障是( )。
A.个性化服务 B.建立完善的顾客数据库 C.顾客忠诚计划 D.网络营销
答案
多选题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为()
A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型 E.合作型
答案
多选题
顾客关系管理技术组成有()
A.CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案 C.后台办公解决方案 D.CRM前端办公软件 E.CRM的企业应用集成(EAI)
答案
多选题
顾客关系管理技术的组成有()几个部分。
A.CRM引擎 B.前台办公解决方案 C.CRM的企业应用集成 D.CRM后端办公软件 E.CRM的顾客之声
答案
多选题
运营型顾客关系管理技术的功能包括()
A.顾客服务 B.订购管理 C.建立顾客交互中心(CI D.伙伴关系管理(PRM) E.顾客分析
答案
单选题
实现顾客和导购的关系绑定,顾客的操作流程是()
A.微信扫码 B.微信扫码—关注一屋好货微信公众号 C.保存导购手机号码 D.微信扫码——关注“一屋好货“——注册会员卡
答案
单选题
CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在()
A.运营型和协作型 B.运营型和分析型 C.分析型和协作型 D.协作型和综合型
答案
多选题
调度管理类应用是实现电网调度管理的技术保障()
A.规范化 B.制度化 C.流程化 D.一体化
答案
单选题
顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。
A.协作型 B.解决问题型 C.管理型 D.操作型
答案
简答题
简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。
答案
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