餐饮服务质量的构成内容既包括有形的（）、实物产品质量，又包括无形的（）、（）等多种因素。  

餐饮服务有形产品质量包括()   饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。 客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（)等五个方面。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 有形产品质量是指餐饮部提供的设备设施和实物产品以及服务环境的质量主要满足客人精神上的需求（） 下列属于餐饮服务有形产品质量的是()   广义上的餐饮服务质量包含设备设施、实物产品和()的质量。   有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（） 餐饮服务无形产品质量包括()   餐饮有形产品质量主要是指()   餐饮业既生产有形的实物产品，又生产无形的服务产品。（) 从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务）两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。 酒店餐饮部既生产有形的实物产品，也提供无形的服务产品。 （ ） ____是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。()   ______是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。   无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量的是()   服务态度是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。() 下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ） 餐饮服务质量的显现是()的，不像实物产品那样可以返工、返修或退换。