单选题

餐馆针对其服务人员意外打破餐具这类问题的处理决策为()

A. 程序性决策
B. 非程序性决策
C. 有限理性决策
D. 直觉决策
E. 启发式决策

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单选题
餐馆针对其服务人员意外打破餐具这类问题的处理决策为()
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.有限理性决策 D.直觉决策 E.启发式决策
答案
单选题
超市针对其顾客在店内滑倒摔伤这类问题的处理决策为()
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.有限理性决策 D.直觉决策 E.启发式决策
答案
多选题
餐馆服务人员的礼仪要求是()
A.服务热情细致 B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议 C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯 D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做
答案
单选题
咖啡店针对某批咖啡豆残留药物超标这类问题的处理决策为()
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.有限理性决策 D.直觉决策 E.启发式决策
答案
主观题
客人用餐时打破餐具怎么处理?
答案
单选题
服务人员的人身意外理赔所需提交的资料()
A.合同复印件,就诊病例(如住院治疗,需提供出院小结)、医药发票原件,责任认定书,家政人员的身份证正反面,情况说明盖章、照片 B.合同复印件,就诊病例(如住院治疗,需提供出院小结)、医药发票原件,责任认定书,家政人员健康证,情况说明盖章、照 C.合同复印件,就诊病例(如住院治疗,需提供出院小结)、医药发票原件、小额快赔表、损坏部位的细节照片、包含受伤场景照片、入户楼幢照片、小区大门照片 D.合同复印件,居住证、医药发票原件,责任认定书,家政人员的身份证正反面,情况说明盖章、照片
答案
单选题
前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多建议。这在团队决策中属于()阶段。
A.阐明问题 B.获得信息 C.建立选择标准 D.提出多个解决方案
答案
判断题
决定服务人员服务质量和服务水平的,还是服务人员专业的服务技能,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
答案
热门试题
当班值班站长为当班志愿服务人员总联络人,须统筹掌握志愿服务人员的服务情况及支援服务人员饮食、饮水、轮岗、休息等问题的协调沟通和监控。 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉:如果的确是服务人员太过分了,一定要严肃处理。() 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉:如果的确是服务人员太过分了,一定要严肃处理() 销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。 当因服务问题引起客户抱怨时,应督促服务人员改进服务。() 遇到以下哪些问题,服务人员需要拨打400电话() 因为服务人员是女性,服务人员不愿意给其看自己的生殖器斑丘疹了,又描述不清楚,服务人员较为适合的做法是:() 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能() 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指()。 在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。 客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题? 旅客投诉处理技巧中,服务人员如何应用劝说技巧? 志愿服务人员处理设备故障时,方式错误的是? 低压网格综合服务人员现场可处理的缺陷包括() 要打造星级服务,首先应该解决的是服务人员的()问题。 在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。 服务人员在工作结束时应注意什么问题? 客户服务人员外在形象的整合应注意以下()问题 服务人员在工作结束时应注意什么问题 ? 在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。
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