在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A. 销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
B. 销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
C. 递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
D. 在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
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在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C.递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D.在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
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在进店接待流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）
A.销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼 B.销售顾问营造一个较为宽松的看车环境，不希望销售顾问时时刻刻紧跟着，离得越远越好 C.受到销售顾问礼貌热情地接待并重视，对待客户一视同仁，不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待 D.在接待的过程中拒绝外界干扰，不和别的销售顾问说笑，不接听电话，如果一定要接的话，最好提前征得客户的同意
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在试乘试驾流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.提供的试乘试驾路线至少有2条路线可供客户选择 B.试驾车油量至少二分之一 C.试乘试驾时间至少10分钟 D.试驾车内放置原厂脚垫
答案
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.电话响铃三声内接听 B.接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
答案
在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B.在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C.主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D.邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
答案
在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.交车后隔天问候一次安全 B.交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C.交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D.交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户
答案
在基盘客户开发流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.按照行业经验及当地市场状况，确定基盘客户的置换周期 B.在选择被置换车型时应根据原旧车型的特点准备置换话术 C.根据客户电话，地址等信息筛选出符合要求的客户 D.展厅经理根据日常表现，成交率制定相应的分配原则
答案
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.书面报价用报价单，形式不限 B.口头报价应快速，清晰 C.销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售 D.向客户明确需要办理手续的大致时间
答案
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.销售顾问应主动积极介绍产品 B.介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上 C.与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示 D.在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
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在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口（）
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在进店接待流程中，为了表示尊重，对于坐着的客户，销售顾问可以站着与其交谈（）
以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）
在卖场中，接待初次进店的客户，家居销售人员接待态度是()。
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终（）
客户到店接待流程中的最后一步是（）。
启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）
到店接待客户的流程是什么？
到店接待客户的流程是什么？
重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。
以下哪一条不是销售店停车区5S的执行标准？（）
客户进店后需要多长时间接待（）
有关媒体接待流程，以下正确的是（）
不是销售流程执行管理表单有哪项？（）
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
客户咨询时进店动线以下正确是（）
媒体接待流程标准为（）
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