在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?

导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失（） 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失（） 在旅游过程中，导游人员在始终保持清醒的头脑，处事要（） 导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？ 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中 出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全 感，这体现的是导游服务的 （ ） 。 在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。 根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 （ ） 心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（ ）   接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。 旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（ ）。 依据《导游人员管理条例》中的规定导游人员是指取得（ ），接受旅行社委派为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（） 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊（） 旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（　　）。 导游人员带团过程中，下飞机时，导游人员应当最后一个下，以便检查游客是否有行李丢失。（ ）   导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）