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客户致电12378反映保单问题后,对于银保监会转办件,只允许通过书面、短信、电话录音的方式进行撤诉()

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客户致电12378反映保单问题后,对于银保监会转办件,只允许通过书面、短信、电话录音的方式进行撤诉()
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多选题
客户致电12378反映保单问题后,对于正式转办件,客户可以通过以下哪种方式进行撤诉?()
A.录音 B.书面撤诉 C.短信 D.致电12378
答案
多选题
客户致电12378反映保单问题后,对于电话引导件,除致电12378以外的其他撤诉方式,一般还包括()
A.致电95519 B.书面 C.短信 D.录音
答案
单选题
对于中国保监会信访件管理系统转办的案件,______分公司反馈案件处理报告()
A.撤诉件在5个工作日内 B.有效件在10个工作日内 C.撤诉件在3个工作日内
答案
单选题
各级行__负责受理人民银行.银保监会(局)等各类监管部门的转办投诉()
A.运营管理部 B.消费者权益保护工作牵头部门 C.办公室 D.网络金融部
答案
多选题
客户致电95331预约回访,来电号码可以来自预约回访保单中()
A.保单地址 B.家庭地址 C.单位地址
答案
多选题
商业险保单补办规定:如需补打保单,则需客户提供()并留存复印件后,方可进行补打,一般建议客户打印保单抄件即可
A.登报声明 B.身份证 C.行驶证原件 D.驾驶证
答案
多选题
2020年银保监会对于小微企业贷款考核要求包括:( )
A.增量 B.降价 C.提质 D.扩面 E.升级
答案
判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
单选题
转办信访件时,对反映情况紧急的信访举报件,可通过()、电子邮件、传真等方式先行处理,但随后要及时补寄转办函和信访举报材料。
A.电话 B.特快专递 C.挂号信 D.其他
答案
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