各级行消费者权益保护工作牵头部门负责受理人民银行、银保监会（局）等各类监管部门的转办投诉，并对投资者投诉事件进行（）

各级行__负责受理人民银行.银保监会（局）等各类监管部门的转办投诉（） 根据教材第四章记录，各级行应当建立消费者权益保护工作。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展（） 银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。 负责牵头开展消费者权益保护内部审计工作的部门是（） 人民银行消费者权益保护部门的主要职责是（） __负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作（） 根据教材第四章记录，根据《中国农业银行消费者权益保护工作办法》，牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度的责任部门是（） 各级行消费者权益保护工作委员会办公室设在本级行消费者权益保护职能部门。消费者权益保护职能部门定期向高管层报告工作。如遇重大事项，可以向董事会报告（） 商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作，适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（） 银行业金融机构应当设立和指定专门部门负责银行消费者权益保护的工作，银行消费者权益保护职能部门开展相关工作应具有（）。 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》明确了金融机构行为规范、消费者保护职能，建立健全金融机构消费者保护机制，同时还明确了个人金融信息保护要求和投诉受理、处理机制和人民银行金融消费者权益保护工作的监督与管理机制。（） 各级人民政府应当加强领导，()有关行改部门做好保护消费者合法权益工作 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）。   （  ）年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。 《金融消费者权益保护实施办法》明确，中国人民银行及其分支机构每年根据进行消费者权益保护工作的评估（） 人民银行金融消费者保护工作致力于在人民银行、金融机构及金融消费者三者之间取得平衡（） 下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（） 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。 消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求，并根据监管要求及市场变化及时更新（） 根据人民银行《金融消费者权益保护实施办法》明确，金融机构有侵害消费者权益的违规行为的，人民银行及其分支机构可以采取以下措施（）