单选题

客户在签收时发现商品因质量问题导致客户拒收的,配送员操作【投递失败】, 并注明原因,及时上报京东到家客服,由客服联系商家运营协商处理()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客户在签收时发现商品因质量问题导致客户拒收的,配送员操作【投递失败】, 并注明原因,及时上报京东到家客服,由客服联系商家运营协商处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送订单时,客户反馈商品有质量问题,需要寻求解决时,为避免不必要麻烦,配送员可以告知客户商品质量与配送无关,需自行申请售后()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户因质量问题要退货,后台查询已有任务商家同意退货且商品已寄回商家签收,超九天无法申请退货,让客户提供支付宝账户及实名认证姓名,客户提供,受理类型()
A.商品退货 B.质量问题 C.商品拒收 D.退货金额
答案
主观题
当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用,营业网点怎么办?
答案
主观题
当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用,营业网点怎么办
答案
单选题
订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额()
A.正确 B.错误
答案
判断题
如果送货有差异,配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。
答案
多选题
若配送中客户拒收、退货,与客户沟通标准话术有哪些()
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说:XXX先生/女士很抱歉给您带不便,您方便告诉我拒收原因吗?以便后期能够提供更优质的服务与商品,非常感谢! B.如客户拒绝告知:“感谢您对京东的关注,期待再次光临京东商城,再见 C.如客户告知:“感谢您的反馈,我会把原因记录下来并反馈给公司,希望您继续关注京东商城,谢谢,再见
答案
判断题
在分拣过程中若发现因生产质量问题导致的破损烟或因开箱受损、机台操作等非质量问题导致的()
答案
单选题
在商品验收环节发现商品存在质量问题或因运输造成商品破损严重,导致商品无法正常销售,将商品实物与系统调拨回(),双方签字确认
A.财务部 B.市场部 C.物流部 D.运营部
答案
热门试题
客户不在送货地址时,需征得客户同意他人代签收或者再次预约配送时间() 任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品,会影响商品二次销售() 对京东自营商品,客户在收货签收时,经常发现一些包裹在运输配送过程中,包裹的外包装出现一些损伤,顾客拒收后该如何处理如何处理() 客户进线反馈商品质量问题,提及要投诉,客服应如何处理() 配送员虚假妥投,或未经客户电话/短信确认拒收而私自操作拒收的,经客户/商家投诉后确认属实的,配送员以伪造记录违反公司价值观扣除其业务分___,扣除其所属站点负责人业务分() 客户收到商品时,快递配送员不送上楼,不正确的回答是什么() ()中,我们会听到客户因通信质量或服务质量问题而产生的抱怨或不满 质量监督员协助质量负责人进行客户投诉和意见()工作,参加质量问题的()和()审核工作。 经过一系列清点、核对、检查等程序,配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程称为() 开箱商品开箱后客户拒收如何处理() 到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确() 判断:【最新售后服务承诺0818】:客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交更换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务(法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外)() 因质量问题发生的退,换,维修的商品应按()执行 “售后赔付前置”业务,配送员最高可以给客户()元优惠,且不超过商品售价 配送物料使用中发现配件质量问题的,由综合车间将问题物料送回配件中心进行更换() 客户签收时需核对客户信息,签收小票必须保存,并每周上交() 如为客服代表的服务质量问题,则询问客户()。 消费者在购买商品后( )天发现商品有质量问题可以要求退货? 质量问题是由于客户自身原因发生,客户态度还如此恶劣,因此我们不必要安抚客户情绪() 当客户不在家时,配送员可以直接将客户放在小区保安门岗上()
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